Tôi đã từng hòa mình vào không khí nhộn nhịp của những ngày lễ hội cuối năm và cảm nhận rõ ràng rằng các chương trình khuyến mãi là một phần không thể thiếu trong văn hóa mua sắm. Nếu bạn chưa biết, có những sản phẩm giảm giá tới 50%, đúng như những thông tin từ một nghiên cứu của tổ chức E-commerce Monitor. Các sản phẩm từ đồ gia dụng cho đến công nghệ đều hưởng ứng xu hướng này.
Tôi nhớ vào năm ngoái, người ta xếp hàng dài để nhận phiếu giảm giá tại Good88. Chỉ riêng một ngày, cửa hàng đã phát hành hơn 1000 phiếu ưu đãi cho những khách hàng sớm nhất. Không chỉ dừng lại ở đó, rất nhiều cửa hàng trực tuyến đã tung ra các mã giảm giá đặc biệt từ 10% đến 30% cho những khách hàng thân thiết. Đương nhiên, không phải tất cả các chương trình đều mang lại hiệu quả kinh tế tốt. Vì vậy, việc hiểu rõ và tìm kiếm thông tin trước khi mua sắm là rất quan trọng.
Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tin tưởng vào những sản phẩm thông minh, chẳng hạn như điện thoại có chức năng tối ưu hóa năng lượng, máy giặt sử dụng công nghệ giặt tiết kiệm nước hoặc đèn LED siêu sáng với tuổi thọ lên đến 30,000 giờ sử dụng. Những sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện đại mà còn thường xuyên có mặt trong những chương trình khuyến mãi đặc biệt. Một khảo sát của Hội người tiêu dùng Việt Nam cho biết, hơn 60% người tham gia ưa thích mua hàng trong các dịp khuyến mãi, chủ yếu là do sự hấp dẫn về giá cả và dịch vụ kèm theo.
Tôi từng chứng kiến một người bạn mua một chiếc máy tính xách tay trong thời gian khuyến mãi với giá giảm đến 40%. Ban đầu, tôi cũng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm khi có mức giá thấp như vậy. Nhưng sau khi sử dụng được một thời gian, chất lượng sản phẩm không hề thua kém so với bất kỳ sản phẩm nào mua với giá gốc. Điều này làm tôi hiểu rằng, chiến lược khuyến mãi thường không chỉ đơn thuần là bán hàng nhanh gọn hơn mà còn là cách nhà sản xuất gắn kết khách hàng và xây dựng thương hiệu.
Một ví dụ thú vị là chương trình Black Friday tại Mỹ. Ngày này đã trở thành một "truyền thuyết" trong làng mua sắm với doanh số bán hàng trực tuyến lên tới hàng tỷ đô la chỉ trong 24 giờ. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cũng học hỏi và áp dụng chiến lược ngày lễ này, chứng tỏ khả năng thích nghi và phát triển của thị trường bán lẻ trong nước. Theo báo cáo từ Statista, vào ngày Black Friday 2022, hơn 70% người mua sắm đã thực hiện ít nhất một giao dịch trực tuyến, góp phần gia tăng mạnh mẽ tổng giá trị đơn hàng.
Khi tham gia vào những sự kiện khuyến mãi lớn, tôi luôn đặt câu hỏi: tại sao nó thu hút người mua sắm đến vậy? Câu trả lời rút ra từ những trải nghiệm của tôi chính là mức giảm giá sâu, chất lượng sản phẩm đáng tin cậy và dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu việt. Nhiều người tiêu dùng thông thái không chỉ tìm kiếm việc mua được sản phẩm chất lượng mà còn tìm kiếm sự trải nghiệm dịch vụ mua hàng thoải mái, tiện lợi.
Với tốc độ phát triển công nghệ và thương mại điện tử, các chương trình khuyến mãi không chỉ dừng lại ở giảm giá đơn thuần nữa. Nhiều nhà bán lẻ đã đưa ra các hình thức mới như gói sản phẩm kèm dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành mở rộng hoặc thậm chí là cung cấp các khóa học sử dụng sản phẩm miễn phí. Như vậy, trải nghiệm sau mua hàng của người tiêu dùng được nâng cao đáng kể. Một phóng sự của VTV đã từng đề cập đến trường hợp một cửa hàng điện máy tại TP. Hồ Chí Minh áp dụng chính sách bảo hành lên đến 5 năm cho sản phẩm tivi, điều này làm tăng đáng kể sự tin tưởng từ phía khách hàng.
Nói dễ hiểu hơn, các chương trình khuyến mãi không chỉ là một cuộc chạy đua về giá mà còn là một bài kiểm tra thực sự về khả năng cạnh tranh và sáng tạo của các doanh nghiệp. Trong thời gian tới, hẳn các khuyến mãi sẽ càng tinh vi hơn, hấp dẫn hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Nhưng chắc chắn, với những hiểu biết và kinh nghiệm mà tôi đã có, việc mua sắm thông minh sẽ không chỉ là chuyện của dịp lễ mà còn là thói quen hàng ngày.